Garantiebepalingen

Voor al onze producten hanteren wij duidelijke garantietermijnen en -voorwaarden, afhankelijk van de productcategorie. Hieronder vind je een overzicht van wat onder garantie valt en wat niet.

Garantie per categorie

• Garden :  Wettelijke garantie van 2 jaar.
• Pro :  Uitgebreide garantie van 3 jaar.
• Design :  Premium garantie van 5 jaar.
  
  

Wat valt onder de garantie?

De garantie dekt uitsluitend gebreken die het gevolg zijn van fouten in de productie of in de gebruikte materialen. Binnen de garantietermijn vervangen wij het materiaal kosteloos, op voorwaarde dat aan de garantievoorwaarden is voldaan. Werkuren, plaatsing en andere bijkomende kosten vallen niet onder de garantie..

1. Fabricagefouten
   Defecten die ontstaan zijn tijdens het productieproces, waardoor het product niet functioneert zoals bedoeld.
2. Materiaal- of constructiegebreken
   Schade of defecten als gevolg van ondeugdelijke of inferieure materialen, of fouten in de constructie of assemblage.
3. Niet-functionerende onderdelen door normaal gebruik
   Als een onderdeel bij normaal en zorgvuldig gebruik binnen de garantietermijn niet meer naar behoren functioneert, wordt dit hersteld of vervangen.
4.  Langdurige technische gebreken of slijtage bij Design-producten
   Voor onze Design-lijn bieden wij extra lange garantie op structurele onderdelen en technische componenten. 

Wat valt niet onder de garantie?

De garantie vervalt in de volgende gevallen of dekt onderstaande situaties niet:

1. Schade door onoordeelkundig of verkeerd gebruik
   Gebruik van het product op een andere manier dan waarvoor het bedoeld is, bijvoorbeeld overbelasting of onjuist monteren.
2. Slijtage door abnormaal of intensief gebruik
   Bijvoorbeeld buitensporige belasting, professioneel gebruik van een consumentenproduct, of continue blootstelling aan ongeschikte omstandigheden.
3. Verkleuring door zonlicht of weersinvloeden
   Verkleuring, verkalking of verwering van materialen die natuurlijk ontstaan door blootstelling aan UV-licht, regen, wind of andere weersinvloeden vallen niet onder de garantie, tenzij anders vermeld.
4. Waterschade of schade door onvoldoende onderhoud
   Producten die vochtig zijn opgeslagen of onvoldoende zijn onderhouden (bijvoorbeeld niet tijdig behandeld, afgedekt of schoongemaakt), vallen buiten de garantiedekking.
5. Zelf aangebrachte wijzigingen of reparaties door derden
   Elke wijziging of poging tot reparatie die niet door ons of een erkende servicepartner is uitgevoerd, maakt de garantie ongeldig.
6. Schade door val, stoot of transport na levering
   Schade veroorzaakt door verkeerd hanteren na ontvangst, zoals vallen, stoten, verkeerd vervoeren of onjuist installeren, valt buiten de garantie.
7. Geleidelijke slijtage of prestatievermindering vallen niet onder deze garantie.

Voor een vlotte afhandeling van garantieclaims vragen we altijd om een aankoopbewijs en foto's van het defect. Neem bij twijfel of vragen gerust contact op met onze klantenservice.